Podemos otimizar e melhorar tudo. Eficiência, produtividade, lucro, experiências de clientes, formas de trabalhar e colaborar, mas, no final, nada funciona quando ignoramos o elemento humano.
A 4ª revolução industrial precisa de um atendimento diferente, o atendimento com toque humano.
Atendimento 6.0
Em um mundo onde tudo está se automatizando, sua empresa vai precisar de um atendimento muito especializado.
Objetivos:
- Desenvolver novas habilidades.
- Apresentar as 6 SOFT SKILLS, desejadas pelas maiores empresas do mundo, para elevar o atendimento na sua empresa à categoria das melhores do mundo.
- Dominar as competências tecnológicas, mas saber trabalhar com pessoas por meio de um novo MINDSET.
Resultados:
- Prática do novo MINDSET: os clientes em primeiro lugar.
- Utilização das 6 SOFT SKILLS no dia a dia do atendimento.
- Equipe preparada para prestar um atendimento omnichannel.
- Atendimento monitorado e manutenção dos ganhos.
Duração
8 Horas
Local
In Company / A Definir
Turmas Abertas
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Conteúdo Online
Material Online Diponível
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